Điều Khoản và Điều Kiện ok9 cool cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều Khoản Chung

ok9 cool (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại thị trường Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm Sportsbook, Live Casino, Esports, Game Slot và Casino Trực Tuyến.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok9 cool và bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

ok9 cool có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật.

Ngoài Điều Khoản này, bạn cũng cần đọc và tuân thủ Chính sách Bảo mật và trang Chơi có Trách nhiệm của ok9 cool, vốn là những văn bản bổ sung không tách rời của Điều Khoản này.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok9 cool, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. ok9 cool nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok9 cool.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên ok9 cool. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

ok9 cool có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp hoặc thông tin xác minh không hợp lệ, ok9 cool có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến hoạt động vi phạm trong thời gian xử lý.

3Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản ok9 cool, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc khác theo yêu cầu. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để ok9 cool đóng tài khoản và từ chối xử lý mọi giao dịch liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok9 cool không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ok9 cool.

3.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản ok9 cool. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng một lúc.

3.4 Thông tin tài khoản phải trùng khớp

Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ok9 cool. ok9 cool không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền hoàn trả hoặc từ chối các giao dịch không khớp thông tin.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

ok9 cool hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, tiền về nhanh sau khi rút tiền được duyệt.
• ZaloPay – Thanh toán an toàn, xử lý nhanh cho cả nạp và rút.
• Viettel Money – Hỗ trợ rút tiền nhanh và thuận tiện cho người dùng Viettel.
• VNPay – Kết nối hệ thống ngân hàng rộng rãi, bảo mật cao.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút tại ok9 cool đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Không có phí ẩn hoặc phí chuyển đổi ngoại tệ nào được áp dụng.

4.2 Quy trình nạp tiền

Giao dịch nạp tiền tại ok9 cool được xử lý nhanh chóng. Sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán, số dư sẽ được cộng vào tài khoản ok9 cool của bạn. ok9 cool không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ xuất phát từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.3 Quy trình rút tiền

ok9 cool cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất có thể sau khi yêu cầu được gửi và vượt qua các bước xác minh cần thiết. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn so với tài khoản thông thường. Xem thêm quyền lợi tại trang Chương Trình VIP.

4.4 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, bạn cần đảm bảo:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• Thông tin tài khoản ví/ngân hàng trùng khớp với thông tin đăng ký.
• Không có yêu cầu cược chưa hoàn thành liên quan đến số tiền thưởng (nếu có).
• Không có giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận đang được điều tra.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược đặt trên ok9 cool được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và trả về mã giao dịch. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ những trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong từng loại sản phẩm.

5.2 Kèo và tỷ lệ cược

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bắt đầu điền thông tin cược.

5.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc esports bị hủy, hoãn hoặc dời lịch, ok9 cool sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng loại sản phẩm. Nhìn chung, các cược liên quan đến sự kiện bị hủy sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.

5.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác, ok9 cool có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng. ok9 cool không có nghĩa vụ thanh toán phần thắng dựa trên tỷ lệ lỗi hoặc thông tin sai lệch.

5.5 Cá cược trực tiếp (In-Play)

Các sản phẩm cá cược trực tiếp cho phép đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra. Do tính chất thời gian thực, tỷ lệ kèo in-play thay đổi liên tục. ok9 cool có quyền tạm dừng nhận cược in-play bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật hoặc vận hành.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

ok9 cool định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu cược (vòng cược) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• ok9 cool có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Thành viên thuộc Chương Trình VIP được hưởng các ưu đãi khuyến mãi đặc biệt và ưu tiên cao hơn so với tài khoản thông thường.
• ok9 cool có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ok9 cool tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược, truy cập hoặc tương tác với hệ thống ok9 cool mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok9 cool cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok9 cool cho người khác.
• Thực hiện các hành vi ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của các sự kiện thể thao hoặc esports.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đội ngũ nhân viên hỗ trợ ok9 cool.

ok9 cool có quyền điều tra bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp bao gồm đình chỉ tài khoản, hủy cược và từ chối thanh toán tiền thắng nếu có bằng chứng vi phạm rõ ràng.

8Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ok9 cool bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường.

8.2 Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi ok9 cool

ok9 cool có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.

8.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản ok9 cool không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong một khoảng thời gian dài có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. ok9 cool sẽ thông báo trước cho bạn trước khi áp dụng bất kỳ chính sách nào đối với tài khoản không hoạt động.

9Chơi Có Trách Nhiệm

ok9 cool đặt sức khỏe và lợi ích của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu ngắt kết nối tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Đội ngũ ok9 cool sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có Trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. ok9 cool không bao giờ khuyến khích người chơi cược vượt quá khả năng tài chính cá nhân.

10Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok9 cool bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của ok9 cool hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ok9 cool.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng ok9 cool không cấp cho bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc phần mềm của nền tảng.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

ok9 cool cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng. ok9 cool không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của bất kỳ trang web bên ngoài nào được liên kết từ nền tảng ok9 cool.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm của ok9 cool đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại.

12Thay Đổi Điều Khoản

ok9 cool có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok9 cool sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ ok9 cool sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok9 cool qua địa chỉ email: [email protected]